معيار خصوصية بيانات العملاء

الغرض

يحدّد هذا المعيار كيف تُجمع بيانات العميل وتُحفظ وتُستخدم، وكيف تُحمى خصوصيته في التصوير والنشر.

النطاق

الهاتف والموقع والصور والفيديو والمستندات وبيئة المكاتب وشاشات الموظفين.

المسؤوليات

• كل فرد في الفريق: احترام خصوصية المكان وما فيه.
• مسؤول النشر: مراجعة كل صورة قبل نشرها.

الإجراءات

1. جمع أقل قدر من البيانات اللازم للخدمة.
2. عدم تصوير ما يكشف هوية عميل أو عامل دون إذن.
3. استبعاد المستندات وشاشات الموظفين من التصوير.
4. مراجعة الصور قبل النشر وفق معيار التوثيق.
5. عدم مشاركة بيانات العميل مع طرف لا علاقة له بالخدمة.

ضوابط وحدود

• الصور التي تكشف خصوصية لا تُنشر إطلاقًا.

المراجعة والتحديث

يُراجَع هذا المعيار دوريًا ويُحدَّث عند تغيّر طريقة العمل. أي تعديل يرفع رقم الإصدار.

سياسات ومعايير ذات صلة

• سياسة الخصوصية
• معيار توثيق المشاريع والصور

الاعتماد

معيار تشغيلي داخلي صادر عن فايب كلين برو — ليس شهادة ISO ولا اعتمادًا حكوميًا. مُعتمد داخليًا ضمن نظام تشغيل الشركة.