سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه؟

البيانات التي تُقدمها مباشرةً

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني (عند الطلب).
• تفاصيل الخدمة: المنطقة، نوع الخدمة، مساحة الموقع، الصور التي ترسلها لتسهيل تقدير العرض.
• سجلات التواصل: محادثات واتساب أو مكالمات للتنسيق والمتابعة.

البيانات التقنية الأساسية

• عنوان IP لحماية الأمن وضبط حدود الطلبات.
• معلومات المتصفح والجهاز الأساسية.
• Google Analytics (إن كان مفعلًا): بيانات استخدام مجهولة الهوية لتحسين الموقع.

ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات ارتباط محدودة ضرورية للتشغيل (مثل CSRF للحماية من الهجمات) وأخرى تحليلية من Google Analytics تساعد على فهم استخدام الموقع. لا تُستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبعية من أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مباشرة.

لماذا نجمع هذه البيانات؟

• تقديم الخدمة: تقدير السعر، تنسيق المواعيد، التواصل قبل/أثناء/بعد الخدمة.
• الالتزامات التعاقدية: إدارة الحجوزات، الفواتير، ومتابعة الشكاوى.
• المصلحة المشروعة: تحسين الخدمات، تحليل الاستخدام، وحماية أمن الموقع.

كيف نحمي بياناتك؟

البيانات مخزنة على خوادم آمنة. نطبق ضوابط وصول داخلية تحدّ من الوصول للبيانات الشخصية للأشخاص المصرح لهم فقط. لا نتخلص من البيانات إلا بعد انتهاء الغرض منها.

مع من نتشارك البيانات؟

• لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
• قد نتشارك بياناتك مع مزودي خدمات تشغيلية (مثل خدمات البريد الإلكتروني أو التحليل) لأغراض محدودة وبضمانات كافية.
• قد نُفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك الجهات القانونية المختصة وفق الأنظمة السارية.

صور الموقع وخصوصية العملاء

الصور المستخدمة في الموقع (صور المشاريع والأعمال) تخضع لضوابط صارمة:

• لا تُنشر صور تكشف هوية صاحب المكان دون إذن.
• تُحذف وجوه الأشخاص ولوحات المركبات والوثائق والشاشات التي قد تكشف بيانات شخصية.
• يحق لك طلب إزالة أي صورة تتعلق بموقعك إذا كان لديك مبرر مشروع.

حقوقك كصاحب بيانات (وفق PDPL)

• الاطلاع: يحق لك معرفة ما لدينا من بياناتك.
• التصحيح: يحق لك تصحيح بيانات غير دقيقة.
• الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض منها أو سحب الموافقة (وفق الشروط القانونية).
• سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على أي معالجة تقوم على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة التواصل.

المرجعية التنظيمية

الجهة المختصة بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة هي هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA). يمكن التواصل معها عبر موقعها الرسمي.